Anaida Rojas Morera
Profesional en administración Actualmente estoy cursando la licenciatura en administración y estoy en busca de un puesto dinámico y desafiante que me permita continuar desarrollando mi carrera profesional.
Experiencia
-Atendí consultas de clientes en inglés y español relacionadas con pedidos, pagos, entregas y uso de la aplicación de Nike. -Resolver problemas como paquetes perdidos, cobros fallidos y dificultades con la plataforma digital. -Combiné tareas de servicio al cliente con ventas, impulsando productos y promociones de la marca. -Manejé múltiples canales de comunicación (llamadas y chat) manteniendo altos estándares de calidad y empatía
- Brindar atención de gestiones y consultas de manera personal como telefónica, sobre los servicios municipales ademas de agendar citas con el Alcalde. - Responsable de la redacción de oficios municipales - Recepcionar y archivar los documentos con orden clasificado y control - Gestionar el correo electrónico, dando respuesta y reenviando a los distintos departamentos.