Ana Paola Garcia Ogando

Ofrecerle servicio vía telefónica a los clientes quienes tuvieron de alguna forma problemas con su teléfono móvil

-Servicio de enlace entre 100 y 200 clientes por vuelo y administración para garantizar una entrega sin problemas de las operaciones. -Gestioné las funciones diarias de soporte de escritorio, incluida la definición e implementación de procesos. -Coordiné y gestioné tareas del proyecto para garantizar la entrega del proyecto dentro de los presupuestos y plazos establecidos. -Comunicé las misiones, objetivos y visión de la organización mientras alineaba cada una con las iniciativas operativas y la prestación de servicios profesionales.

Promovió una alta satisfacción del cliente resolviendo problemas con un servicio amigable y informado. -Respondí llamadas entrantes y correos electrónicos 50 chats por día, brindando atención al cliente de primera línea o asistencia con transacciones de productos y servicios. -Permanecí tranquilo y profesional en circunstancias estresantes y disipé eficazmente situaciones tensas. -Responder llamadas entrantes, chats y correos electrónicos para facilitar la atención al cliente. -Demostré excelentes habilidades de comunicación para resolver quejas de productos y consumidores. -Desarrollé relaciones sólidas con los clientes para fomentar la repetición de negocios. -Proporcioné un servicio sobresaliente a clientes nuevos y antiguos atendiendo de cerca las inquietudes y desarrollando soluciones. -Consultar con los clientes para resolver problemas de servicio y facturación. Alrededor de 50 a 70 chats por día.