Leonardo Narváez

-Labor de retención de clientes en segunda línea -Soporte técnico a los Centro de Experiencia Cootel en los Procesos Posventa -Registro de retención y /o baja de clientes de los servicio Pre-pago y Pos –pago. -Seguimiento a las tiendas para garantizar la aplicación efectiva de los procesos de retención - Programación de solicitudes de Retenciones a Nivel de Sistema de Xinwei - Coordinación con las áreas de CORE, Finanzas e ISP, para la desinstalación y retiro de equipo de los clientes dados de baja.

- Seguimiento a procesos y políticas internas -Ventas de servicios y productos -Tramites postventa -Fidelización de clientes (Retención de clientes) -Facturación y arqueo (Efectivo) -Cumplimiento de metas por ventas -Manejo caja Chica - Manejo sobre Inteligencia Emocional - Visita de clientes

-Comercializador de productos y servicios (Atención al cliente) -Atención de reclamos de servicios y productos -Ventas - Estrategias de retención a clientes - Manejo de base de datos - Manejo de Procedimientos y políticas