Nery Toledo

•Apoyo y supervisión de las funciones del área de reservaciones para el cumplimiento de metas mensuales. •Supervisión de todas las sucursales de renta en cuanto a consultas, autorizaciones y reclamos de clientes. •Apoyo al departamento de Mercadeo en funciones como actualizaciones y estrategias de precios y publicidades en páginas web, redes sociales y sistemas internos. •Integrante del Comité Ejecutivo de la empresa aportando semanalmente nuevas ideas de mejoras al equipo de operaciones, ventas y mercadeo logrando así tener un impacto positivo en la calidad del servicio e incremento de los ingresos. •Uso diario de plataforma E-commerce para cierres y transacciones virtuales de ventas. •Realización de reportes diarios y mensuales de ventas como proyecciones y resúmenes comparativos. •Administración de los roles de trabajo y gestiones de pago a los conductores eventuales. •Administración y distribución de la flota vehicular de renta de todas las sucursales del país,

•Atención al cliente por medio de llamadas telefónicas, correos electrónicos, chat en línea página web, whatsapp y redes sociales atendiendo consultas, reclamos, cotizaciones y reservaciones de vehículos incluyendo ventas de seguros asociados, brindando soluciones inmediatas a todas las solicitudes. •Cumplir con la efectividad de las reservaciones, seguros vendidos y presentar reportes mensuales de ventas para hacer resúmenes comparativos y tomar acciones, logrando así mejores resultados.

Pasantía: • Realice analices a profundidad el historial de pagos de los clientes (Empresas y personas naturales) para identificar el nivel de riesgo de los clientes, logrando percibir un potencial del 85%. • Presente informes diarios de los contratos analizados por día • Realice evaluaciones de riesgo vía telefónica para detectar el grado de solvencia de los clientes, obteniendo una efectividad del 90%

• Coordinación semanal de pedidos y negociación con proveedores para el abastecimiento del departamento de lácteos y congelados, asegurando frescura, rotación y variedad de productos. • Supervisión de inventario, control de caducidad y organización de estanterías y cámaras de refrigeración, manteniendo altos estándares de higiene, orden y calidad. • Atención directa a clientes dentro del departamento, brindando orientación sobre productos y asegurando una experiencia de compra satisfactoria. • Gestión de precios, promociones y selección de los productos con mayor demanda, cumpliendo con los márgenes de ganancia y objetivos de ventas. • Elaboración de reportes financieros semanales, control de gastos por compras y presentación de resultados a la gerencia.