Sarah Polanco Cruz
Más de 5 años de experiencia profesional, proporcionando servicios de exclusividad y de alta calidad a los clientes. Soy una persona responsable, dinámica, siempre con la iniciativa de resolver problemas de manera efectiva para alcanzar los objetivos establecidos dentro del equipo laboral
Experiencia
Supervisar el personal asegurando el cumplimiento efectivo de sus tareas. Cuidar del buen ambiente y organización del centro. Realizar y gestionar reportes con el flujo de clientes, estado de resultado de ingresos. Supervisar el manejo y control del almacén de medicamentos y utensilios del centro.
Facilitar información y formulario al cliente para compra y reservacion del servicio. Coordinar los servicios diarios, asignar los representantes a cargo de ejecutarlos y proporcionar un seguimiento oportuno de cada asistencia. Coordinación de protocolo especial para celebridades, diplomáticos, entre otras personalidades para manejar bajo discreción la logística del servicio. Manejo de tarifas, facturas y pagos de los servicios VIP
Realización de Benchmarking al departamento. Dar soporte en los procesos de evaluación y contratación de personal. Evaluación y clasificación de curriculum vitae. Realización de Pre-Screening y participación en entrevistas preliminares. Aplicación de evaluaciones psicométricas.
Diseño y planificación de todos los detalles para crear y llevar a cabo el evento. Manejo de agenda. Supervisar y controlar la producción del evento.
Supervisar y monitorear las interacciones entre los agentes de servicio y los clientes. Evaluación y calificación del desempeño del servicio brindado por los agentes. Reporte y entrega de retroalimentación para implementación de mejoras. Manejo del programa de incentivos.