Gabriel Jarquin Fonseca

Brindar un excelente soporte técnico de mesa de ayuda para cuentas de McKesson, logrando una reducción en las consultas repetidas. Mantener registros de las interacciones con los clientes, detalles de las consultas, quejas y acciones tomadas. Gestionar y escaló problemas complejos de clientes, manteniendo una tasa de resolución por encima de los estándares de la empresa.

Brindar un soporte al cliente excepcional para el hardware y software de Kindle. Diagnosticar y derivó problemas complejos a equipos especializados para su resolución. Desarrollar un conocimiento profundo de las características y servicios de los productos Kindle. Mantener registros completos de las interacciones con los clientes.