Johanna Madrigal Guerrero

Manejo de 400 personas en planta de costura. Manteniendo un UH de 62% equivalente a 103% de eficiencia. Reduccion de defectos en prendas. Cierre de cortes en tiempo y forma contribuyendo al on time de 99% para lap lanta. A cargo de la planta de corte que provee trabajo a 750 asociados de costura. Mejor eficiencia de produccion de corte durante 2016 con una eficiencia de 120% Logre mantener los mejores resultados de reparacion durante 2015 y 2016 logrando superar la meta de la planta. Mantuve la linea balanceada y organizada de acuerdo al balance de la planta. Logrando mantener le personal ideal para mantener on time de la planta como el mejor de todas las divisiones. A cargo de un personal de supervisores, auditores de calidad, aditores de parte,RRHH, mantenimiento con el fin de proporcionar apoyo y calidad a los asociados. Mejor desempeño durante mi manejo del turno B siendo el turno mas eficiente, mejor calidad y más motivado.

Encargada de 21 puntos de venta en el manejo de producción, ventas, y operaciones. Estos 21 puestos de ventas eran restaurantes y Kioskos distribuidos a nivel nacional. Logre exitoso cumplimento de ventas. Excelente campaña para cumplimiento de ventas el día de las madres. superando la expectativa de venta y servicio. Contratación y capacitación de personal para mantener el nivel y estándar de calidad en atención al cliente. Excelente desempeño operacional manteniendo y alcanzando resultados de 98% en desempeño operacional. Reorganice el sistema de bodega ayudando a ordenar, implementar 5S y mantener etiquetados las bodegas de cada punto de venta utilizando e implementando el sistema FIFO. Seguimiento de ventas exitoso, logrando alcanzar y superar la meta. Disminución de merma en 15% apoyando a la empresa a mantener óptimos resultados en los inventarios mensuales.

Monitoreo continuo de personal. Implementación de sistemas novedosos de feedback y corrección en tiempo y forma de problemas que pueden dar como resultado un efecto negativo en calidad. Equipo altamente motivado para estar en top performer. Durante mi estancia como supervisora logre graduar 4 grupos nuevos de nuevo ingreso y ocnvertirlos en top agents. Mantuve el mejor CSAT y AHT del floor por 6 meses consecutivos. Gane en 3 ocasiones el premio de most improved por tomar equipos que eran bottom performer y en 30 días convertirlos en top peformers . Fui condecorada y reconocida como el supervisor de la milla extra por mi activa participación e involucramiento en tareas y proyectos que ayudaran a mejorar la eficiencia del site. Excelente analisis de causa raiz, lo cual me dio como resultado planificación y ejecución de plan de acción que me ayudaron a obtener el mejor resultado CSAT del site. Contribuí a mantener la estabilidad del site con la dismunición de abandono de trabajo a través de generar un excelente ambiente laborar.