Rosa Valentina Molina Pineda
Experta en atención de clientes y establecimiento de relaciones de negocio a largo plazo. Habilidosa para solucionar problemas, manejo de equipos, muy comunicativa y versátil. Soy altamente responsable, asumo retos y con una gran ambición de crecimiento profesional.
Experiencia
•Asesoramiento a los clientes sobre las diferentes opciones de servicios bancarios. •Constitución de cuentas de ahorro, créditos de consumo y servicios financieros adicionales. (Excedía con las metas diarias de captación de cuentas y demás productos). •Mejore la satisfacción de los clientes mediante la solución experta de quejas, dudas, o preocupaciones. •Logre reconocimientos por sobrecumplimiento de metas comerciales a nivel institucional. •Formé personal nuevo en gestión y productividad de ventas.
•Supervisión y aprobación de nuevas cuentas bancarias a empresas y clientes corporativos. •Negociación con clientes de alto valor. (Logre renovar el 80% de Certificados de depósito en mi cartera asignada). •Gestión de los reclamos de clientes en tiempo y forma. •Desarrolle estrategias de venta cruzada para incrementar la productividad de la sucursal. •Establecí relaciones a largo plazo con los clientes y gané buena reputación sobre el excelente servicio brindado. •Manejo y presupuesto de liquidez en bóveda, ATMS y cajas. •Administración del personal de servicio al cliente, seguimiento y motivación del equipo.