Orestes Delgado Mayorga

•Definir políticas y estrategias relacionadas con su área de responsabilidad, alineadas con directrices establecidas por la Junta Directiva de acuerdo con las estrategias del negocio. •Establecer el plan estratégico anual, definiendo los objetivos, estrategias, proyectos y el presupuesto general. •Elaborar manuales, políticas y procedimientos. •Realizar capacitaciones de los sistemas, políticas y procesos autorizados para el funcionamiento de ACH. •Atención oportuna a Auditoria interna y externa. •Participación activa y directa en la formulación y seguimiento de nuevos proyectos dentro de la red ACH. • Velar por el cumplimiento de políticas, procedimientos y controles internos para las actividades relacionadas a su gestión en las distintas áreas de la empresa. •Planificar, coordinar, dirigir y controlar la entrega de servicios entre las áreas operativas, tecnología, atención al cliente y participantes de la red.

• Responsable directo de áreas de: Seguridad Bancaria, Servicios Generales, Pago a Proveedores, Mantenimiento e Infraestructura, Compras, Activos Fijos y Responsabilidad Social Corporativa. •Responsable de la administración de proyectos de construcción y remodelación del banco; a cargo de 14 proyectos para nuevas sucursales cuyo monto asciende a U$7.4 Millones • Administrar el presupuesto de gastos del Banco que asciende a U$8.5 Millones anuales. Responsable de la ejecutoria del presupuesto de gastos del área administrativa, cuyo monto es de U$450 mil. •Iniciativas de eficiencia y reducción de costos, que asciende a U$1.5 Millones, incluyendo reingeniería de procesos, proyectos de innovación, renegociación de contratos, entre otros. •Encargado de las negociaciones con proveedores de bienes y servicios. •Establecimiento de políticas, normas, directivas y procedimientos. •Miembro del comité de ética •Garantizar el cumplimiento de procedimientos de compras, pagos, contrataciones,.

•Proponer, actualizar e implementar políticas, normas y procedimientos de procesos operativos. •Participación en la elaboración y seguimiento del presupuesto general anual. •Garantizar y controlar el cumplimiento de los acuerdos de niveles y servicios establecidos en los contratos de prestación de servicios, de los procesos operativos correspondientes a los productos y servicios de la institución. •Desarrollar, implementar y dar seguimiento a proyectos de mejora de Macroprocesos, para fortalecer una operatividad oportuna, efectiva y eficiente, garantizando la disponibilidad de los recursos materiales y físicos necesarios. •Atender los requerimientos de las auditorias (interna, externa y del regulador. •Brindar soporte a las áreas de negocios •Responsable directo de la supervisión y seguimiento de las áreas de Transferencias Locales e Internacionales, Operación de Mesa de Cambio, ATM, Bóveda Central, Cartera Activa, Custodia de Valores.

• Participar en la formulación del planeamiento estratégico con relación a la Gerencia , definiéndole objetivos. •Establecer las políticas, normas, directivas y procedimientos para un desarrollo óptimo de los flujos de trabajo. •Elaboración del presupuesto general anual. • Brindar soporte a las diferentes gerencias de la institución. •Responsable directo de proyecto e infraestructura, pagos, servicios generales, transporte, suministro y compras. • Garantizar el cumplimiento de buenas prácticas administrativas. •Coordinar el proceso de licitaciones para adjudicación de proyectos y servicios •Promover cultura de servicio al cliente interno y externo. •Fortalecimiento de controles internos, propuestas de ahorro del gaso •Velar por el cumplimiento de los presupuestos previstos, control de costos y gastos. •Negociar con autoridades de otras instituciones, proveedores y organizaciones aspectos relacionados con la Gerencia. •Miembro del comité de higiene y seguridad de la institución

•Dirigir, planificar, organizar, controlar, y aprobar la gestión de la Empresa velando por la confidencialidad de la información y el cumplimiento del Código de Conducta para lograr la rentabilidad deseada por la Junta Directiva, de acuerdo al Presupuesto y Plan Estratégico establecido •Proponer desarrollo de nuevos proyectos que le agreguen valor a sus operaciones y nuevas oportunidades de negocio a la empresa •Velar por la mitigación de los riesgos operativos y financieros de la empresa •Desarrollar objetivos básicos, políticas y planes operativos del negocio, en conjunto con el equipo de trabajo •Aprobar planes a corto y largo plazo y asegurar que estos estén de acuerdo a los presupuestos y objetivos aprobados •Representar la organización, según lo requerido, ante clientes, proveedores, competidores, agencias del estado, etc. •Desarrollo y ejecución de programas de lealtad y fidelización (Mercadeo Directo Emotivo) •Administración general de bienes y recursos humanos de la empresa.