Jose Gabriel Borbón González

• Asegurar la correcta administración de la tienda. • Manejo y capacitación de personal. • Manejo de Inventarios. • Manejo de Caja chica.

• Colocación de Seguro PRF, Préstamos Personales, Hipotecarios, Tarjetas de crédito para Davivienda. • Colocación de Seguro Dental y gastos funerarios para BCR.

• Monitoreo de llamadas de Ventas de Seguros de Vida, Dental, y Funerarios. • Realización de talleres de escucha con los ejecutivos para implementación de Coaching y Roll Play. • Sesiones de calibración de llamadas, en conjunto con los supervisores del Call Center para proponer ajustes/observaciones al script de Venta. • Generación de planes de acción a los portafolios con mayor oportunidad de mejora. • Evaluación y propuestas de mejora al script de cada portafolio. • Cubrir el puesto del supervisor durante los días de ausencia.

• Colocación de Tarjetas de Crédito Promérica y Plan Asiste GEA. • Acompañamiento a Supervisión en tareas Administrativas para el área: o Carga y distribución de base al Call Center. o Control y seguimiento de tarjetas activas del área. o Control y seguimiento al proceso de formalización de las tarjetas

Proyecto Promérica Ventas. (Seguros – Tarjetas ) • Desarrollo de capacitaciones enfocado en Ventas. • Desarrollo de Talleres de Escucha. • Monitoreo de llamadas para acompañamiento de gestor (Feedback) • Monitoreo de llamadas de estrategias especiales de la campaña. • Acompañamiento lado a lado del gestor (monitoreo en tiempo real) • Generación de reportería de oportunidades de mejora. • Generación de planes de Acción.

• Colocación de Tarjetas de Crédito Promérica. • Colocación de Plan Asiste GEA • Formalizador de productos bancarios a los diferentes clientes de la empresa.

• Colocación de Asistencias para la campaña de Instacredit. • Colocación de Seguros para la campaña del Banco Popular