Carlos Alfredo Ordoñez Monroy

* Elaboración/control y análisis de Pptos administrativos y operativos (OPEX y CAPEX), informes administrativo y reportes de indicadores de medición KPI´s y SLA, para la mejora continua. Uso en Excel (dashboard, formulas, graficas, tendencias, base de datos) * Coordinación/supervisión de gestores de compras de bienes y servicios a través de SAP, y elaboración/control y análisis de reportes financieros. * Coordinación de personal soporte técnico /servicio al cliente para atención de requerimientos de infraestructura y maquinaría industrial en cadena de restaurantes. Elaboración de reportes de indicadores de medición KPI´s y SLA. * Gestión de cortes de energía eléctrica por emergencia y programados, comunicación con empresas eléctricas. * Supervisión del proceso de bodega de repuestos usados.

* Elaboración/control y análisis de Pptos administrativos y operativos (OPEX y CAPEX), informes administrativo y reportes de indicadores de medición KPI´s y SLA, para la mejora continua, en Excel (dashboard, formulas, graficas, tendencias). * Elaboración de informes administrativos/operativos. * Gestor de ordenes de compras (nuevos proyectos) y seguimiento. * Elaboración de indicadores KPI´s, para mejora continua y mejoramiento de SLA.

* Gestor de órdenes de compra en SAP. * Elaboración/control y análisis de indicadores de medición KPI´s - SLA, mejora continua.

Agente de soporte técnico/servicio al cliente. Coordinación/Logística de asignaciones a técnicos internos y proveedores para requerimientos en la cadena de restaurantes.

Promotor de ventas, atención y servicio al cliente para el canal servicio a domicilio.

Servicio técnico/servicio al cliente del área back office a través de plataforma (Front End) a sistemas de líneas telefónicas.