Marcela Rene Gutierrez Molina

Administración de 4 líneas: Sylvania, Manzaté, Industrias Unidas (Pinesol), Pricasa que comprende 6 marcas: Shinola, Gomy, Visol, Prodin, Limpio, Instawax - Planeación, distribución, comunicación y venta de las mismas. - Planeación, elaboración e implementación de planes comerciales, mensuales o por cuatrimestre. - Administración de presupuesto asignado por compras. - Elaboración de cierres de presupuesto mensuales. - Capacidad de negociación con canales: tradicional que contempla detalle y mayoreo, canal moderno: Casa Mantica, Walmart y tiendas de conveniencia. - Elaboración de propuestas atractivas en dependencia del canal, ligadas a actividades comerciales. - Manejo de inventario: meses venta, proyección de compras. - Elaboración de reportes de forma ejecutiva a gerencia general y proveedores. - Proyección y distribución de cuotas por canal y ruta. - Administración de personal propios de cada marca para impulso en puntos de venta. - Elaboración de cartilla promocional para canal tradicional como herramienta de ventas. - Supervisión a todos los canales para apoyo y seguimiento a líneas de enfoque

Administración de cuentas claves - Ejecutar u ofrecer paquetes tanto de banquetes como habitaciones - Responsable de la producción de cuentas asignadas - Manejo de grupos, tarifas corporativas - Amplio conocimiento en catering.

Supervisor Food Service, - Atender a franquicias como: Inversiones Lama, Subway, Quiznos, Sbarro, hoteles, restaurantes, - Ampliar portafolio actual, prospectar, - Brindar excelente servicio al cliente, fidelizar.

Manejo de personal. - Supervisar las labores del personal de servicio al cliente durante todo el proceso de atención de los vehículos, desde la reservación de la cita hasta el ingreso y entrega de los automotores. - Administrar base de datos de clientes para que la información ingresada sea fidedigna y lograr un efectivo contacto de postventa. - Ofrecer combos promocionales, programas de citas y servicios de mantenimientos periódicos a la cartera de clientes de la empresa - Garantizar que su implementación se efectúe contra lo establecido por los sistemas informáticos, registros de recordatorios de citas y organización de contratos de clientes respectivos. - Apoyar a la Gerencia de Talleres en la solución de reclamos para garantizar la satisfacción de los clientes dentro de un estándar mínimo de 95 % a más. - Supervisar el cumplimiento de los indicadores de efectividad y elaborar los reportes escritos del Departamento, para ser analizados con las Gerencias de Servicio, General y Regional. - Miembro del staff que prepara y ejecuta los planes de trabajo en el proceso de certificación de la empresa, logrando hasta la fecha niveles de certificación. - Monitorear resultados diariamente a través de una encuesta de Calidad, satisfacción y lealtad, y darla a conocer a nuestro equipo de post-venta. - Seguimiento a resultados en ventas, basado en facturación real por medio de unidades atendidas.