Ileana

-Realizar transcripciòn de voz por medio de llamadas, exclusivamente en inglès para una compañia norteamericana. - Asegurar la calidad arriba del 95% en cada llamada procesada para clientes con impedimento auditivo. - Procesar màs de 100 llamadas diarias atendiendo procesos especiales de acuerdo a cada situaciòn.

- Coordinar eventos academicos para los octavo grados de escuela media, en conjunto con el departamento de Estudios Sociales e Inglès. - Reaizar tareas educativas como tutorias a estudiantes con necesidades especiales en la asignatura de inglès. -Desarrollar actividades relacionadas al turismo y materias afines para los grados de escuela media con la finalidad de desarrollar habilidades en los estudiantes como trabajo en equipo y conocimientos culturales de otroscontinentes. -Confeccionar todas las tareas relacionadas a tareas, examenes y revisiòn examenes y tareas grupales. -Mantener comunicaciòn constante con Directores de àrea, profesores consejeros y padres de familias para la realizaciòn de estrategias de mejora en el desempeño de estudiantes.

-Estructurar, planear, coordinar todos los aspectos de las capacitaciones de las diferentes cuentas y supervisar y desarrollar el personal de capacitaciòn. - Ejecutar tareas administrativas relacionadas al personal, manejar el presupuesto para insumos y revisar y aprobar la planilla interna del departamento. - Crear procesos con la finalidad de mejorar la eficiencia de las funciones interdepartamentales como finanzas, recursos humanos y operaciones. -Desarrollar las contrataciones internas para el programa de aprendices y gestionar las plataformas online asignando cursos a los departamentos correspondientes con mas de 500 usuarios. -Ejecutar y reestrcuturar todo el programa de aprendices.

- Crear y coordinar el plan anual de capacitaciones para el personal de Panamà y asegurar que los planes de los paises que le reportaban a Panamà, - Implementar encuestas en la finalizaciòn de cada curso con la finalidad de mejorar e implementar mejoras. - Administrar las plataformas online y promover su uso a travès de charlas informativas con el personal encargado. -Apoyar a los entrenadores ingresando la informaciòn de todos los participantes a las bases de datos y seguimiento a los colaboradores a cumplir con los cursos asignados en los tiempos estipulados.