Idalia del Carmen Pérez Ramírez

- Reportar quejas, reclamos y sugerencias de los clientes sobre los productos o servicios que brinda el banco vía telefónica. - Escalar a las áreas correspondientes y dar solución a reclamos o quejas de los clientes. - Apoyo y guía en el ingreso en la plataforma electrónica. - Activaciones y bloqueos de tarjetas. - Liberación de parámetros. - Atención de correo del Banco. (info del banco) - Ingreso, revisión y seguimientos de contra cargos a nivel regional. - Realizar reporte de los reclamos y quejas. - Elaboración de reportes de reclamos y quejas. - Elaboración de guías sobre productos o servicios que proporciona el banco como apoyo a los clientes.