Rocío Verónica Melissa

Rocío Verónica Melissa

Experiencia

ANALISTA SENIOR EA
ISERTEC
2020-01Actual

Coordinación de Servicios de mantenimiento de Energía, Emergencias en servicios de misión crítica, Coordinación de proyectos transaccionales, Gestión de órdenes de trabajo electrónicas para servicios atendidos, Creación de órdenes de ventas para proyectos Creación de contratos de mantenimientos de equipos de Energía Creación y gestión de ticket de compras locales e importación Facturación de contratos, servicios y proyectos Gestión de garantías con fabricantes de equipos en contrato Inventario de insumos para mantenimientos Liquidación de combustible Control de ingreso de materiales a las órdenes de venta durante la ejecución de proyectos Elaboración de caja chica Atención al cliente vía telefónica, correo electrónico personalizado Gestión de viáticos para personal Técnico Análisis de datos de servicios y mantenimientos. gestión de registro de control de la base de equipos instalada con los clientes Manejo de SAP Bussines One

Asistente de Gerencia
ISERTEC
2016-102018-12

• Apoyo en licitaciones • Documentación Legar para gestión de licitaciones • Gestión de viáticos Internacionales. • Organización de documentos. • Manejo de agenda de gerencia. • Elaboración de reportes gerenciales • Capacitar a personal de reciente ingreso. • Participación pro-activa en reuniones destinadas a crear nuevas prácticas. • Manejo de SAP Bussines One • Coordinación de ruta de piloto de operaciones

● Telemarketing y Facturación
ISERTEC
2014-062016-09

• Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios. • Procesamiento de documentación e introducción de información en bases de datos. • Manejo de SAP Bussines One • Prospección de clientes nuevos. • Ventas por mayor y menor de productos de tecnología • Encuestas de calidad de Servició al cliente • Manejo de cartera de clientes • Coordinación de eventos y/o congresos técnicos • Atención de recepción • Gestión de cobros de pago programados • Emisión de facturas

Asistente dental / recepcionista
Clínica Odontológica Familiar
2012-042016-05

• Atender a los pacientes en la recepción y consulta • Programación de citas personal o telefónicamente • Actualizar el historial odontológico en la visita de los clientes • Elaborar el presupuesto de los pacientes • Orientar al paciente los correctos hábitos de higiene bucal • Realizar controles de placa bacteriana • Supervisar la limpieza del consultorio • Efectuar inventarios de insumos dentales • Esterilización de equipo quirúrgico dental • Asistir en las actividades dentales y proveer el material e instrumental necesario en cada caso.

Educación

Técnico · Radiología
UNIVERSIDAD GALILEO
Actual
Técnico · Publicidad
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
2009
Secundaria
INSTITUTO ADOLFO V. HALL CENTRAL
2007

Habilidades

OfficeSAP

Idiomas

Inglés · basico