Sergio Antonio Lopez Rosales

Mejore mi indice de atención al cliente en 42%, logre llamar la atención de otras clientes que no viven cerca del local, mi trabajo consistía en brindar soporte técnico de hardware y software a los clientes, realizar llamadas telefónicas internacionales y uso de Internet que ellos solicitaran.

Archivar, custodiar y manejar expedientes del personal activo. Enviar Colillas de INSS al personal activo por medio del Conductor Administrativo. Coordinar jornadas para entrevistas y aplicación de Test psicométricos a nuevos candidatos. Ingreso de vacaciones al personal activo en Microsoft Excel 2016. Apertura de cuenta bancaria al personal de nuevo ingreso en Microsoft Word 2016. Asistir a los jefes de áreas en el cumplimiento de las funciones de los trabajadores a su cargo. Asegurar que el personal de nuevo ingreso cuente con los documentos legales en regla como el Récord de policía, licencia de Conducir y Certificado de Salud vigentes. Realizar contrataciones laborales e Inscripción de INSS al personal de nuevo ingreso.

Crear expedientes para personal de nuevo ingreso ordenando documentos legales y luego almacenarlos en archivadores.

Recolectar información de clientes antiguos y documentos con relación al pago de facturas de cada sede o departamento de la empresa. Almacenar información en archivo.

Recibir llamadas de clientes nuevos, exmiembros y actuales respondiendo dudas, consultas o reclamos. Tomar nota sobre la información que tiene el cliente acerca del producto e identificar el problema. Empatizar con el cliente sobre alguna dificultad que tenga con el producto. Escalar una llamada de un cliente que solicita asistencia de supervisión.