Ramón Landez Morán

Envió y entrega de remesas nacionales e Internacionales

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Asistencia técnica a clientes residenciales Asistencia técnica a clientes corporativos Monitoreo antenas red Yota; Managua y Masaya Asistencia técnica a través de Skype, Outlook, Facebook, twitter, wordpress. Configuración de router, router portátiles y modem.

Atención a clientes, Altovalor, Top, Empresas y Grandes Empresas Movistar Nicaragua. Skill de Datos: Soporte datos, configuración APN en equipos Celulares y Modem USB. Asistencia técnica e información sobre equipos celulares (Características técnicas, Software y Hardware).Atención de reclamos de fallas en redes 2G/3G Movistar Nicaragua. Reportes de consumos, facturaciones, estados de cuentas. Venta de Servicios de Valor Agregado a clientes Pos pago. Skill Soporte Recarga: Anulación y reversión de recargas clientes finales, reversión y anulación de recargas a Puntos de ventas, reportes anulaciones, ventas, reversiones de puntos de ventas. Soporte para clientes finales, distribuidores, puntos de ventas con; recepción, venta, distribución de recargas Altas y Bajas de Puntos de ventas.

Soporte Técnico,  Creación, Revisión y Seguimiento de Tickets de Soporte a través del sistema de Gestión de Soporte.  Gestión de Servicio de Correo Electrónico.  Gestión de manejo de usuarios plataforma virtual y mensajería instantánea.  Apoyo a usuarios en operaciones de implementación y adecuación de servicios informáticos.  Detección y eliminación de virus y/o programas espías.  Instalación y mantenimiento de Software propios o comerciales.  Instalación y configuración de componentes internos o externos.  Realización y control de copias de seguridad de la información sensible de la empresa.  Atención al cliente: Comunicación con el usuario, manteniéndolo informado acerca del progreso de su caso de acuerdo a los procedimientos establecidos utilizando lenguaje apto técnicamente para el usuario