Yoelis Mendez

Manejar el equipo de control de calidad que respalda las marcas del cliente proporcionando un servicio excepcional y supervisando y evaluando todos los tipos de medios de interacción con los clientes.

Supervisión y coordinación de varios departamentos del call center dedicado al servicio al cliente para clubes vacacionales, en especial el dpto. de accounts receivable o cobranza de Miami, Santo Domingo y Santiago. Velar por el buen desempeño y productividad del equipo, alcanzar los objetivos del porcentaje de socios deudores deseado por los clubes vacacionales.

Servicio al cliente para la aerolínea United Airlines: Front desk, abordaje, chequeo de pasajeros, manejo de operaciones y plan de vuelo, carga y descarga de la aeronave, contacto directo con las oficinas principales en USA y los pilotos a la llegada de la aeronave.

Brindar servicio al cliente para una aseguradora de electrodomésticos del hogar, abriendo casos para recibir asistencia profesional y así poder arreglar o reparar el equipo del usuario afectado.

Enseñanza del idioma inglés a grupos de niños, adolescentes y adultos