José Pablo Vásquez Madrigal

Funciones: Especialista de Soporte para Costa Rica para la cuenta Dos Pinos | Soporte Técnico a Equipos Lenovo, Dell (Hardware y Software) | Soporte primer nivel de equipos de impresión Ricoh y Epson | Coordinador Soporte para Centroamérica y República Dominicana | Administrador de Inventarios y Equipos en Custodia| Encargado de Cuartos de Telecom | Soporte a Cableado Estructurado y Telefonía | Coordinación con proveedores | Soporte a Impresoras Ricoh y Epson | Logros: Capacitación al personal de países para el soporte correspondiente para el inicio de la operación de Outsoursing | Implementación de impresoras térmicas por proyecto de facturación fiscal en puntos de venta | Reemplazo de equipos Obsoletos (configuración y traslado de información de los perfiles de usuario) | Mantener un alto grado de satisfacción del cliente | Cumplir con el SLA establecido para la atención de incidentes.

Puestos Analista Soporte TI | Administrador Redes | Administrador Equipos Hand Held | Especialista Help Desk Funciones. Especialista de Soporte para Costa Rica y CA y RD | Administración de Inventarios | Implementador de solución de Hand Held para la región | Implementador de herramienta de Administración de Cedis | Soporte a Cableado Estructurado | Administrador de Plataforma LAN CISCO | Responsable de Cuartos de Telecom | Soporte a Central Telefónica | Coordinación con proveedores | Coordinador y ejecutor de planes de mantenimiento regional preventivo y correctivo | Administración y seguimiento del servicio de impresión de la compañía | Manejo responsable de desechos | Participación en elaboración de presupuesto anual | Identificación de mejoras para servicios de usuario final| Enfoque de labores 100% al cliente final .