Oscar Mario Chaves Chaves

Técnico dental a través del software de la empresa

Agente nivel 1

Agente 1 brindando soporte tecnico

Agente 1 de auditoria para aplicaciones de alto riesgo

Agente 1 del departamento de calidad

Líder del departamento de auditoria, encargado de un equipo en CR y también líder del equipo de la India

Encargado del departamento de calidad

A cargo de monitorear las escalaciones generadas por el cliente, ademas de buscar la solución para las mismas y corrección de los procesos

Encargado de la asignación del trabajo a lo agentes nivel 1 y 2 , atender a reuniones con el cliente y generar reportes

Encargado de ayudar a los agentes 1 para solución de dudas y problemas técnicos. Atender a reuniones con el cliente. Ayudar en conseguir data para la creación de procesos.