Caleb Machado Largaespada

Brindar apoyo al Gerente de producción en la supervisión de la operación; asimismo presentar informe estadístico del desempeño de las campañas en operación ante el cliente al igual que a la junta directiva.

Administra personal asignado a los diferentes proyectos en operación. Proyección de requerimiento de personal, planificación de Horarios, creación de flujo de la operación, optimizar la facturación según indicadores nivel de servicio.

ACTIVIDADES PREVIAS A LA VENTA *Dar de alta a clientes y productos nuevos o actualizar los ya existentes. * Ofrecer a los clientes servicios intensivos de asesoría, consulta y elaboración de presupuestos (precios, descuentos, acuerdos, productos, facturación, contratos, etc.) *Trabajar diariamente en todas las consultas realizadas por los clientes asignados *Proveer de información y actualizaciones a clientes y/o comerciales de ventas siempre respetando el marco de servicios y plazos acordados con los mismos bajo contrato. *Interactuar con otros departamentos (DS, Fábrica, Soporte, Taller Finanzas, Ventas) para resolver los problemas de los clientes *Hacerse cargo de las incidencias detectadas en ventas y realiza el seguimiento de todo el proceso para resolver la misma. *Responder a solicitud citas, correo y conferencia con profesionalismo cumpliendo con los tiempos de respuesta. *Supervisar las cuentas claves asignadas como experto en la materia, ofreciendo soporte y servicio proactivos en lo que respecta a todas las solicitudes específicas y habituales de los clientes *Aportar informes y evaluaciones estadísticas frecuentes y ofrecer actualizaciones a clientes, homólogos de ventas y a la dirección *Analizar toda la actividad de las cuentas para tomar las medidas oportunas, con el fin de aumentar la efectividad y asegurar que todos los acuerdos de servicios se cumplen o se superan de forma consecuente. *Ofrecer información y comentari