Kevin Centeno Urbina

Analista encargado de realizar elaboración y análisis de rentabilidad en proyectos de inversión enfocados a la eficiencia y mejora continua, elaboración y proyección de flujos de caja libre, eficiencia operativa, retorno de inversiones en cada uno de los proyectos asignados, estandarización de tiempos y movimientos para el fin de optimizar tiempos y recursos, Flujogramación de procesos y elaboración de manuales de Organización y Métodos y capacitación de procesos o proyectos de mejora

Analista de Reclamos Front Office encargado de realizar atención personalizada de reclamos a clientes en general en el Centro de Atención al Usuario Financiero. Adicional se realizó participación como Analista de Gestiones durante migración de Sistemas Citibank a Ficohsa, donde tenía la responsabilidad de la administración de Sales Force, análisis y control de mejoras de procesos en Sales Force, control de indicadores de servicio y control y seguimiento de reclamos a nivel Global, por sucursal Y Call Center.

Elaboración de estrategias de ventas para la captación de productos financieros en clientes preferenciales del Banco a nivel de persona natural, enfocado a resultados de captación de certificados a plazo fijo, cuentas de ahorro/corrientes, seguros, líneas de crédito, garantías bancarias y tarjetas de crédito. Adicional brindar atención personalizada a clientes preferenciales Banca Privada y Mantenimiento de cartera asignada. Puesto enfocado en 80% Calle y 20% oficina

Ejecutivo de cuentas corporativas de Claro Nicaragua enfocado en la captación de productos digitales (Internet, Líneas corporativas, Planes y servicios) al sector empresarial a fin de brindar servicio y atención personalizada a Pymes y grandes empresas. Adicional llevar control de renovaciones en clientes preferenciales corporativos y Mantenimiento de cartera asignada. Puesto enfocado 80% calle-20% Oficina.