Rocio Alejandra Herrarte

Trabaje por un año como Coordinadora de Servicio al Cliente de Hotel Barceló y la principal tarea era brindar un servicio personalizado y de calidad cumpliendo con los procedimientos establecidos. Desde realizar reservas de huéspedes internacionales, hasta la elaboración de guías turísticas personalizadas. Mi mayor logro como agente de servicio al cliente fue obtener el número más alto de reservas e ingreso de room service durante mi primer mes trabajando. Asimismo, adquirí experiencia como Recepcionista y Concierge, lo cual me permitió desenvolverme de manera directa con el cliente.