Yara Melissa Gutierrez Mayorga

• Gestión integral del reclutamiento y selección para posiciones administrativas, contables, de marketing y de ventas, en Costa Rica y Latinoamérica. • Diseño y estructuración del proceso de contratación, optimizando la documentación, filtros y etapas de selección. • Gestión de más de 300 entrevistas, logrando la contratación de profesionales clave, con una tasa de retención superior al 80%, asegurando estabilidad en los equipos. • Coordinación de practicas profesionales y pasantias con colegios técnicos y universidades. • Diseño de materiales visuales y recursos para actividades internas y celebraciones. • Planificación y ejecución de dinámicas para fortalecer el clima organizacional y la integración de equipos. • Ejecución de tareas administrativas del área, asegurando cumplimiento documental y eficiencia operativa. • Evaluaciones del desempeño obtenidas con un 100% en ambos años consecutivos, reflejando excelencia laboral y compromiso.

• Participación activa en procesos de reclutamiento para puestos operativos, incluyendo la publicación de vacantes, filtro curricular, entrevistas iniciales, contribuyendo al éxito del 90% de las contrataciones gestionadas. • Gestión y actualización de expedientes del personal, garantizando el cumplimiento de los requisitos documentales. • Administración de la plataforma Hubspot CRM para la atención eficiente de solicitudes de prospectos y clientes, cumpliendo con tiempos de respuesta óptimos. • Apoyo en actividades de telemercadeo, promoviendo los servicios y logrando una tasa de conversión del 5% en un período de dos meses.

• Optimización de agenda y control de clientes con mas del 80% de cumplimiento en tiempos de servicio. • Estrategias de venta cruzada que incrementaron los ingresos mensuales de la organización. • Gestión de inventarios y estandarización de la calidad del servicio.