Kristy Arce Sánchez

Venta de productos de la cooperativa (PASS, PAR, AHORROS, SEGUROS) Manejo de SISCARD Y SOLINBANCA Apertura, formalización de cuentas de debito Generación de subsidios, entrega de pines, Coope Ande en línea, revisión de estos Elaboración de reportes requeridos para la jefatura Atención de inconformidades de clientes y seguimiento de clientes Velar por la atención fluida de clientes y orden de la agencia Atención y creación de firma digital Certificación SINPE Conocimiento ley 8204 y SUGEF Seguimiento de casos de clientes de firma digital Prospección de estudios de crédito y seguimiento de estos Pre analista de créditos para su colocación, Revisión en burós de crédito Revisión de transacción TFT Revisión de documentación de operativa de la agencia Seguimiento y solicitud de licitaciones Arqueo de Tarjetas de débito y crédito

Conocimiento ley 8204 y SUGEF Venta de Tarjetas de Crédito Venta de Créditos personales Ventas de Compra de Saldos Resolución de conflictos tanto externos como internos Atención de quejas de clientes. Tramites de Cuentas de Debito Rescate de clientes denegados por medio de nuevos análisis Elaboración de reportes Análisis de créditos Reportes mensuales e Informes Revisión de burós de crédito

Atención al cliente Manejo de CRM Y TCglobal Trato con clientes molestos. Ventas de tarjetas de crédito. Ventas de diferentes productos del banco Atención de quejas de clientes Resolución de conflictos tanto externos como internos

Atención al cliente vía telefónica y correo electrónico Manejo de PEN200 Trato con clientes molestos. Elaboración de Informes mensuales Atención personalizada a la cartera de Alto Patrimonio de la entidad, dando servicios de asesoría en aspectos de la Ley 8204, consultas y resolución de trámites Visita de clientes tanto a nivel general en las empresas como visitas individuales Informes sobre estados de cuenta Giras alrededor del país Apoyo a los ejecutivos en sitio o telefónicamente Elaboración de estadísticas y tablas dinámicas Servicio al cliente, seguimiento de gestión y resolución de conflictos Elaboración de informes y estadísticas de cartera empresarial asignada