Sterling Arturo Jiménez Madera

Captación de clientes, visitas para captación de Agentes inmobiliarios, Brokers, Constructoras, clientes comerciales, gestión de documentos, formalización de solicitudes, seguimiento, atención a clientes, cierre de negocios, otras asignaturas…

Supervisión de las operaciones de las áreas de Caja y Servicio al cliente. Velar por el cumplimiento de mi meta personal, como también por el cumplimiento de la meta del equipo. Tenía meta de captación y colocación de los diferentes productos y servicios de APAP. La responsabilidad de dirigir al equipo de ventas de la sucursal. Supervisar la calidad del servicio al cliente, asegurar que las operaciones de rutina se lleven a cabo sin complicaciones y con eficiencia, que la sucursal presente una imagen profesional, y que los controles diarios y periódicos se lleven a cabo y sean efectivos. La responsabilidad principal de insertar y mantener actividades de gestión de ventas y servicio en la sucursal, al igual que vender soluciones financieras personalizadas usando un método de planificación financiera para satisfacer las necesidades del cliente. Cumplimiento, Fatca, Prevención de lavado de activos y regulaciones locales.

Tuve la responsabilidad de las ventas de los diferentes productos y servicios de la institución y/o gestión de negocios de la Banca Personal, aportando al éxito general en el logro de los objetivos de la institución con la ejecución de actividades de ventas y servicio y estrategias que generaron constantemente la experiencia deseada por el cliente, de acuerdo a sus necesidades. Las principales responsabilidades funcionalidades, fueron: Captación de nuevos clientes de la Banca Personal, mantenimiento e incremento de la cartera de clientes existentes, cumplir con la meta de colocación de negocios tanto individual como general de los diferentes productos, asesoría y consultoría financiera a los clientes de la Banca

Me inicié en la posición de Cajero en el Banco del Progreso, realizando las actividades propias de la posición, tales como: atención al cliente mediante la recepción de depósitos, retiros, pago de cheques, recepción de pagos de tarjetas de crédito y de préstamos. Cobro de servicios telefónicos, facturas, etc. Manejo y envío de remesas de efectivo, cambio de efectivo, Arqueo y/o cuadre del cajero automático, entre otras asignaciones propias del cargo.

Seguros Pepín fue mi primer experiencia laboral, en donde a pesar del poco tiempo duración, me sirvió como una escuela, sobre todo en la experiencia en servicio al cliente. Dentro de las principales funciones se destacan: Atención personal y telefónica al cliente, atención telefónica y personal a los diferentes Corredores de Seguros asociados a la empresa, atención a los cobradores del departamento, emisión de pólizas de seguros y marbetes, renovación de pólizas y marbetes, recepción, arqueo y cuadre de los cobradores, digitación, otras asignaciones.