Gloria Yelida Calderon Alcantara
Saludos Estimados Reclutadores (as), Cuento con 6 años de experiencia en el Sector Bancario y/o Financiero desde los productos Personales hasta la Banca Comercial y así como también el manejo de las aplicaciones de Redes Sociales correspondiente al área de Marketing Digital.
Experiencia
*Contactar al cliente de manera electrónica. *Recibir, analizar y dar seguimiento a las quejas, solicitudes y reclamaciones vía Redes Sociales, velando por el cumplimiento de políticas de la empresa y satisfacción del cliente. *Atención al cliente vía mensajería con internet Banking BHD. *Informes gerenciales de requerimientos realizados a través de las Redes Sociales. *Informes gerenciales del volumen y comportamiento de los clientes a través de las diferentes redes del banco.
*Atención en el umbral de servicios del cliente BHD León. *Análisis de estados de cuenta. *Reclamaciones. *Ventas. *Colaboración y soporte a los supervisores.
*Realizar cotizaciones, compras de insumos y productos terminados para abastecer las diferentes tiendas a nivel nacional. *Mantener un control de despacho para los productos en almacén. *Realizar compras de material de empaque utilizados en la planta de producción *Realizar facturaciones a suplidores locales.
Adquisición de repuesto, material empaque y gastable