Maria José Matuz Gonzalez Matuz

*Realización de llamadas telefónicas/call center a clientes para ofertar servicios de tarjetas de crédito, seguro de tarjeta y préstamos personales. *Entrega personalizada a los clientes una vez aceptado el producto/ tarjeta. *Descargue de los documentos legales al área encargada (Cendi) para verificar la activación de los servicios entregados. *Captación de nuevos clientes. *Visita a clientes potenciales. *Atención al cliente ya sea a través de llamada o presencial. *Oferta a clientes con diferentes promociones del mes para mayor atractivo de compra con las tarjetas. *Venta de crediplus en Kiosko ubicado en supermercado Walmart *Asesoría con el uso de las tarjetas de crédito por compras en Kiosko Walmart y la Universal. *Defensa de metas alcanzadas con la gerencia. *Entrega de reporte con cierre del mes. *Labor de cobranza a clientes con mora de 30-90 días. *Apoyo con inducción a nuevos ingresos. *Seguimiento con el área de crédito en las aprobaciones de los productos ingresados a los clientes para darle retroalimentacion sobre su proceso de solicitud.

*Manejo adecuado a la cartera asignada. *Visita constante a clientes asignados, marcacion de dicha visita en App GPS mobilesuitecase. *Realización de ofertas para presentación de diferentes planes en portafolio de la empresa. * Demostracion en reuniones con los clientes de servicios acorde a las necesidades que solicitan como planes corporativos con llamadas ilimitadas, internet y servicios en la nube. *Levantamiento de requerimientos ya sea para averias, reclamos, así mismo apoyo con posventa para la atención inmediata a caídas de red de los servicios empresariales. *Supervision a los diferentes distribuidores autorizados que ofertan servicios de la compañía. *Capacitación de nuevos productos a la fuerza de ventas de los distribuidores (matinales) *Acompañamiento con los vendedores a reuniones solicitadas por los clientes. *Ejecución de plan de ventas para captación de nuevos clientes o migración de clientes con la competencia. *Entrega de equipos telefónicos a clientes despachados a través de SAP. *Preparacion, revision y entrega de licitaciones a las diferentes instituciones del estado. *Revisión permanente de sistema siscae. *Realización de notas de crédito. *Asistencia a ferias empresariales para promover los diferentes planes empleados acorde a las necesidades del usuario. *Retiro de documentos en el area legal para entrega a los clientes del estado. *Renovación de planes corporativos. *Envío de correos con las ofertas solicitadas por los clientes. *Presentación de indicadores para cierre de mes. *Seguimiento a las ofertas enviadas a los clientes través de meet o llamadas telefónicas. *Asesoría personalizada para el uso de roamimg o cuando se realice un cambio de plan. *Ingreso de documentaciones legales al sistema de la empresa. *Apoyo con el área de activaciones para lograr un cierre efectivo. *Remisión de documentos legales proporcionados por parte de los clientes para la activacion de los servicios corporativos y a su vez descargue en el centro correspondiente (Logicsa).