Jonathan Sánchez Morales

Atención al cliente en las diferentes operaciones bancarias en caja. Atención al cliente en caja de CAC (Centro de Atención al Cliente) Enitel.

Registro de desembolsos Agropecuarios, Comerciales, Consumo e Hipotecario, Factoring. Registro de notas de crédito y débito, cheques de gerencia, Garantías Bancarias, contabilización de operaciones.

Líder de equipo de 4 personas. Aprobación de desembolsos de créditos. Preparación de reportes de cierres de mes. Validaciones y correcciones a los módulos de operaciones. Certificación de mejoras funcionales a los módulos de operaciones.

Envío de transferencias ACH y BCN. Registro y contabilización de operaciones. Monitoreo de ATM. Atención de reclamos relacionados a ATM. Coordinación de dotación de sucursales. Backup de Oficial de Operaciones Internacionales.

Líder de equipo de 5 personas. Administración de cierres y reportería mensual. Administrador de los módulos de productos pasivos. Coordinación con proveedores y clientes en operaciones de ATM y Bóveda.

Administración de la relación entre el Negocio y Tecnología. Manejo y enriquecimiento de requerimientos a Tecnología. Administración de proyectos, mejoras e incidentes

Gestionar la implementación de proyectos informáticos de Banca de Consumo. Documentación de requerimientos de negocio, matriz de prueba y certificación del funcionamiento de las soluciones a implementar por la Gerencia de Proyectos.