Jaisil Cruz Ortega

 Atender llamadas entrantes de clientes sobre consultas, gestiones y demás, propios de la campaña “Capital One”.  Asegurar la satisfacción del cliente cumpliendo las metas, normas y políticas organizacionales.

 Establecer y actualizar política de inventario de productos comercializables conforme las líneas de importación y distribución existentes.  Coordinar los reabastecimientos de producto comercializable según la política de inventario establecida y tiempos de tránsito predefinidos.  Brindar continuo seguimiento a indicadores de gestión del área: rotación y ventas perdidas.  Administrar los reclamos a proveedores y cuentas por cobrar de proveedores de compra.  Proveer información periódica a principales clientes sobre inventario en almacén y en tránsito, así como de fechas de caducidad.  Identificar oportunidades de ahorro mediante la cotización periódica de artículos y desarrollo de proveedores potenciales.  Actualizar los documentos de calidad ISO relacionados con las actividades del puesto.

 Brindar información al Dpto. de Food Service sobre la disponibilidad de stock, insuficiencias, nuevos artículos, órdenes de compra en tránsito e ingresos, etc.  Asegurar el adecuado abastecimiento de los SKU´s de Food Service mediante la revisión de inventarios y colocación de pedidos a proveedores autorizados.  Asegurar que los proveedores cumplan con los requisitos de entrega y documentación para la adecuada internación de productos.  Proveer al Dpto. de Compras de indicadores relacionados con la operación y flujo del área, tales como: rotación, ventas perdidas, proyecciones de compra para elaboración de flujo de efectivo trimestral.  Establecer contacto con potenciales proveedores para la ampliación del portafolio de productos distribuidos en Food Service, definiendo por consiguiente la información requerida para la evaluación de la línea (término de compra, condiciones de pago, mínimos de compra, etc.) y simulación de importación.

 Controlar y brindar seguimiento a las órdenes en tránsito de Materia prima, microingredientes, líneas de negocios y repuestos.  Establecer contacto con proveedores de bienes y servicios para la obtención de información y documentación relacionada a las órdenes en tránsito.  Coordinar con las agencias aduaneras y proveedores de servicio la nacionalización de las mercancías importadas.  Proporcionar retroalimentación a las líneas de negocio, áreas de descargue y Planificación sobre los ingresos de bienes y servicios, facilitando de esta forma la programación de ventas, jornadas de producción, espacio, recursos humanos, etc.  Controlar la cuenta de demorajes mediante el seguimiento del tiempo libre disponible con cada naviera.  Elaborar reportes de ingresos mensuales y tiempos de transito consumidos en las importaciones.  Revisar y aprobar preliquidación de impuestos en base a SAC, emitido por las agencias aduaneras para el costeo de la importación.

 Coordinar los descargues de importaciones con las áreas encargadas de dicha operación.  Realizar preliquidaciones y liquidaciones de importaciones para su adecuado costeo y valorización.  Controlar el estado de cuenta de proveedores de servicio y de bienes.  Elaborar solicitudes de pago de proveedores para cancelación de facturas.  Elaborar reportes mensuales de ingresos para el Seguro e informes al INE.  Brindar seguimiento a reclamos de importaciones por el recibo de productos No conforme a los estándares de calidad pre-establecidos.  Llevar el control de pólizas de importación ante cualquier consulta o auditoría.  Coordinar con las áreas correspondientes, el alisto y despacho de Exportaciones.

 Coordinar con Supervisores de almacén y personal operativo, el despacho diario de pedidos, asegurando la logística de entregas.  Proveer a los entregadores de la documentación necesaria para la ejecución de entrega de pedidos.  Consolidar pedidos en base a rutas de entrega y dimensiones de los equipos disponibles.  Brindar seguimiento a los pedidos para retiro en las instalaciones de Café Soluble, desde su consolidación y preparo hasta la entrega al cliente final.  Liquidar viajes de transportistas propios y subcontratados, asegurando la entrega de documentos a las áreas relacionadas y fluidez en la recuperación de cartera.  Contabilizar las ventas del canal detalle sincronizadas por los vendedores diariamente.  Apoyo administrativo a Supervisores CD en cuanto a coordinación del personal operativo, ingresos de líneas comerciales y productos propios, entre otros.