Daniela Brizuela Gómez

Resolución de consultas, quejas a los clientes vía telefónica en las áreas de productos bancarios, tarjetas de crédito, crédito hipotecario, prendario, leasing, Bac beneficios, pensiones, autocred, crédito personal, línea preferencial y autorizaciones. Gestión de venta vía telefónica • Revisión De documentos para la apertura de productos colocados por los oficiales de venta. • Apertura de productos empresariales y físicos: cuentas, cheque electrónico, sucursal electrónica, transferencias internacionales y pagos de plantilla • seguimiento de la venta realizada por el ejecutivo. • Asesoría al cliente en requisitos y formularios • Soporte a crédito personal y seguros autoexpedibles • Soporte a jefatura en caso de ausencia de la misma • Envío de contratos de planilla al correo electrónico • Confección de informes del departamento

• Atención a los clientes que llegan a de forma física a la oficina. • Formalización del crédito, verificación del expediente • Proceso de trasferencias del dinero a la cuenta indicada • Desembolso del crédito multimoney • Proceso de domiciliación de las cuentas • Actualización de archivos en excel sobre informes mensuales. • Generar informes detallados a tesorería y contabilidad

• Atención de la central telefónica para el programa Abox plan de laboratorios Abbott • Brindar vía telefónica información del programa a los pacientes que llaman a nivel nacional como internacional • Realizar nuevos registros de pacientes al programa • Revisión de las facturas enviadas por los pacientes desde todos los países participantes al programa • Gestionar canjes solicitados por los pacientes • Soporte a las farmacias con respecto al plan y al Sistema • Recepción de facturas y consultas vía whatsapp • Seguimiento de quejas y casos presentados por los pacientes y farmacias • Alcanzar las metas designadas por el departamento.

• Brindar el servicio en farmacias de los Ebais administrados por la clínica • Realizar sustituciones a personal ausente y cubrir periodo de vacaciones • Preparar los medicamentos según lo indicado en las recetas medicas • Realizar pre empaque de medicamentos • Empacar las recetas revisadas por la regente, revisando que corresponda al paciente según las indicaciones dadas en la receta • Atención al paciente en ventanilla • Recibir recetas de los pacientes e ingresarlas al sistema • Despachar los medicamentos a los pacientes según los protocolos indicados • Realizar inventario de los medicamentos • Dar soporte a los regentes en lo que se considere oportuno.