Jorge Eduardo Zamora Badilla

• Gestión de contenidos: Encargado de gestionar proyectos de traducción y localización, entre ellos, materiales de capacitación y cursos de formación dirigida por instructores (ILT), instrucciones de uso, fichas técnicas, siempre asegurando el cumplimiento de entregables • Manejo de activos digitales: Encargado de reconstruir módulos de aprendizaje (e-learning) interactivos utilizando Articulate Storyline y Rise, junto con tareas de subtitulado, edición y transcripción de videos, edición de audio, edición de imágenes • Enlace con expertos: Responsable de la comunicación con expertos (SMEs) de las diferentes líneas de productos de la empresa, para revisar traducciones, realizar consultas y ofrecer actualizaciones sobre el estado de los proyectos (SharePoint)

• Revisión de comunicaciones: Encargado de revisar materiales e información de productos para asegurar el cumplimiento con las directrices corporativas • Análisis de contenido: Investigación y análisis GAP (contenido) para mejorar la calidad y precisión de las comunicaciones internas • Creación y actualización de casos (tickets) en JIRA y Salesforce

• Redacción y edición: Encargado de elaborar Documentos de Requerimientos de Negocio (BRDs) y de sesiones de revisión, edición y creación de contenido (logística y cadena de suministro) • Gobernanza de información: Responsable de proponer e implementar una estrategia de gobernanza para reorganizar la información en SharePoint del equipo de Change Management del cliente

• Además de ser responsable de la traducción de toda la documentación de la empresa, se me asignó la tarea de escribir un artículo semanal en inglés sobre diferentes temas de la cultura costarricense. 10 artículos en total (WordPress). • Asimismo, entre otras de mis funciones se encontraba la redacción, revisión o edición de comunicaciones (en inglés) de la empresa, a ser compartidas con los clientes, o publicadas en la pagina Web de la empresa.

• Supervisión editorial: Encargado de la edición y corrección de materiales solicitados por los Departamentos de Recursos Humanos, Marketing y Finanzas (inglés/español/portugués) • Control de calidad: Supervisión de las traducciones asignadas y monitoreo de desempeño (KPIs) para garantizar la calidad y los plazos de entrega (comunicaciones internas y externas)

• Cumplimiento: Contacto y negociador entre Hewlett Packard (New Service Readiness) y ejecutivos de cuentas corporativas como Intel, Microsoft, Lockheed Martin, etc. para garantizar el cumplimiento de las directrices del programa Defective Media Retention (DMR). • Sesiones informativas: Encargado de liderar sesiones regulares con los ejecutivos de cuenta, revisar estado de cumplimiento y comunicar inquietudes de los ejecutivos al equipo de New Services Readiness