Lic. Sergio Antonio Abreu Beriguete
Soy profesional de área de Administración de Empresas y actualmente me encuentro en realización de mi anteproyecto de la Maestría de Gerencia de Proyectos (MGP).
Experiencia
Soporte telefonico de todas las soluciones que brinda la empresa
Brindar a todos los cliente informacion de todos los servicio que brinda la empresa
Soporte telefonico de todas las soluciones que brinda la empresa
Soporte telefonico de todas las soluciones que brinda la empresa
Seguimiento realtime de los centros del contactos, reporte herramientas que impacten el contacto del cliente, asegurar la correcta utilización de las herramientas por parte de o colaboradores de área de call center.
Realizar horarios y proyecciones del personal, realizar reportes estadísticos, reportes de incidencia cada 2 horas y reportes de los indicadores del Call center tales como: adherencia, tardanza, ausentismo, ocupación, entre otros.
Manejo de todas las estadísticas e indicadores relacionadas a la operación del área de ventas D2D.
Análisis de la oportunidades y manejo de la reportes perteneciente al área de ventas.
Manejo, creación y desarrollo de productos y proyectos del área de negocios.