Nubia Paola Martínez Pérez
Experiencia
Gerencia Calidad y Soporte Comercial. Back Office Integral. Capacitadora del Programa ADN Claro. Apoyo en Capacitaciones de R.R.H.H. Encargada de realizar exámenes de conocimientos y sistemas. Retroalimentar a los asesores de Tiendas, Call Center y Televentas como One Link, Redes Sociales, Atento y A3Bpo Telemarketing.
Gerencia Call Center. Back Office Integral. Supervisión. Visitas de tiendas para retroalimentar al personal. Auditivas. Apoyo de auditivas en procesos de Tienda. Actualización de información de Tiendas y Distribuidores, realizar reporte de plantilla de Comisiones SAC, gestionar creación de usuarios, soporte en inconsistencia de equipos no cargados, planificar capacitación de las Marcas (LG, Sony), así como entrega de incentivos a las Tiendas.
Gerencia Servicio al Cliente. Área de Reclamo: Soporte de Segunda línea en las Tiendas. Resolver reclamos de clientes difíciles. Encargada de atender inspecciones de Telcor.
Revisión, control y seguimiento de pagos en concepto de transporte y mantenimiento mensuales de vehículos; así como apoyar en diferentes actividades administrativas del área de R.R.H.H.
Promotor Venta de Seguros de licencias y vehículos MAPFRE; así como realizar pagos en el banco.
Ejecutivo de venta. Meses temporales de los años 2010, 2011 y 2012