Luis Andres
Como profesional, mi formación académica, humana y laboral se ha enfocado en la productividad y eficiencia, además de la proactividad. Soy un profesional comprometido con la investigación, el desarrollo de nuevas ideas y proyectos, el liderazgo y el trabajo en equipo
Experiencia
Jefe de Operaciones Terrestres y Seguridad de Aviación 2019-2021 Responsable de los departamentos de Operaciones Terrestres, Aeropuertos y Servicio al cliente en donde opera la aerolínea, asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa así como de la DGAC. Dar respuesta ante los clientes en diferentes situaciones como cancelaciones y demoras. Capacitador 2017-2021 Encargado de dar el entrenamiento regulatorio a todo el personal nuevo y recurrente de la empresa como Pilotos, despacho, operaciones terrestres y servicio al cliente. Supervisor de Operaciones 2015-2019 Encargado de velar por el cumplimiento de las normas de seguridad, operaciones a tiempo y el correcto uso de los equipos terrestres, encargado del personal de dicha área. Agente de Servicio al Cliente 2012-2015 Encargado de recibir, atender a los pasajeros, chequearlos a sus diferentes destinos y dar seguimiento a todas las situaciones que se dieran en la operación.
Dar un excelente servicio a los clientes que nos contactaban vía telefónica, chat o presencial atender sus dudas, consultas, además realizar ventas según la necesidad del cliente. Análisis Crediticio: revisar según los parámetros de la compañía si el cliente era apto para créditos.