OMAYRA MERCEDES CRUZ MAIRENA

Responsable Administrativo y Logístico. Elaboración de planilla de los profesores. Responsable de caja chica. Responsable de cobranza telefónica y control de morosidad. Recepción de pagos. Elaboración de reportes mensuales: control de caja chica, ingreso y egresos, estadísticas de alumnos (ingreso, egreso, cursos), ventas de libros, reportes para Academias Yamaha. Mantener actualizado el inventario de los libros y de los instrumentos musicales.Responsable de la central telefónica. Atención a Padres de familia de alumnos y suministro de información a clientes de los cursos impartidos. Elaboración de requerimientos de papelería y útiles de oficina. Elaboración de reservaciones de hotel para el personal de las sedes internacionales de Academias Bansbach y Yamaha. Coordinación y logística de conciertos, clases demostrativas, o cualquier actividad dentro y fuera de la Academia. Elaboración y supervisión de asistencia y puntualidad de alumnos y profesores. Supervisión de clases, limpieza y el orden de la Academia. Elaboración de murales informativos para alumnos y padres de familia. Recepción y envío de pagos de servicios básicos de la academia. (Agua, Luz, Teléfonos, DGI, Alcaldía, INSS). Envío de depósitos bancarios de los ingresos del día.

Asistir al Gerente en su Agenda de citas. Apoyo en la supervisión de las áreas operativas del Centro Comercial METROCENTRO (Seguridad, Limpieza y Mantenimiento). Responsable de Caja Chica de la Gerencia. Elaboración de reportes de consumo energético y agua potable del Centro Comercial. Elaboración de Ordenes de Servicio para las tiendas del Centro Comercial. Recepción de llamadas locales e internacionales de la Gerencia.Atención clientes externos (Dueños de Tiendas, Visitantes) e internos, colaboradores operativos. Elaboración de la Planilla del Personal Operativo. Elaboración de Boletín Informativo METRO EN ACCION. Elaboración mensual de Requerimiento de Papelería del Depto. Seguimiento a reclamos de clientes y visitantes. Apoyo directo a las Gerencias de Mercadeo y Recursos Humanos. Apoyo a las actividades del Centro Comercial. Apoyo en las capacitaciones al Personal de Operaciones. Recepción de correspondencia del Depto. Recepción de Facturas de pagos recurrentes. Actualización mensual de murales informativos. Toda tarea demandada por el Gerente de Operaciones y RRHH.

Atención al Cliente (orientar y dirigir al cliente de manera eficaz) en la Oficina de Recepción. Entrega de pines de tarjetas de crédito y débito para los cajeros ATM. Entrega de referencias bancarias y referencias Credomatic. Asesora y enseña al cliente el uso de los medios alternos tales como kioscos, sucursal electrónica, sucursal telefónica, cajeros ATM, Telebac e Infomatic. Apoyo directo al Departamento de Servicios Bancarios. Contribuye al buen funcionamiento en general de la oficina de Atención al Cliente. Otras funciones administrativas orientadas por el Jefe Inmediato.

Responsable del Centro de Llamadas de la Presidencia Ejecutiva.Apoyo directo a la Asistente de Presidencia (Realiza tareas secretariales y administrativas varias). Asistencia a Directivos (Hace reservaciones de hoteles, boletos de avión o lugares de reunión). Manejo de Agenda Gerencial. Atiende a miembros de la Junta Directiva, Gerentes de País, miembros de TRC Group que visitan la empresa para reunirse con el CEO. Encargada de gestionar la logística para Depto. Administrativo. Comunicación constante por medio de correo electrónico con las distintas áreas de la oficina local e internacional. Atención a clientes corporativos, socios y proveedores. Suministra información acerca del giro del negocio (consultas telefónicas y personales). Registra control diario de visitantes y de llamadas internacionales de la Presidencia Ejecutiva.Recepción y entrega de documentos recibidos y todo tipo de mensajería a nivel confidencial. Colabora con la Comisión Mixta de Higiene y Seguridad, cuando esta Comisión se lo requiera. Mantiene un centro de documentación relacionado con los contactos de la Empresa. * Encargada de recepción, distribución y seguimiento al pago de facturas para las Agencias Aéreas. Registro de los gastos y el envío quincenal del reporte de caja chica a contabilidad, para reembolso del Departamento de Presidencia. Desarrolla cualquier otra función demandada por el Jefe del Departamento acorde con las características del cargo.

• Atención al cliente. • Ventas y Promoción de nuevos productos (presentación y elaboración de productos). • Cumplimiento de metas de ventas, logrando un aumento considerable en las ventas mensuales. • Trabajo en equipo con Departamento de Ventas. • Cualquier otra tarea solicitada por el Jefe inmediato.