Leidy Salazar
Me considero una profesional responsable, diligente, proactiva, innovadora y con rápida capacidad de aprendizaje, con capacidad para trabajar en equipo y tomar decisiones en situaciones críticas o bajo presión.
Experiencia
Asistencia en la resolución de problemas con equipos multifuncionales y mantenimiento de equipos multifuncionales. Asistencia técnica vía telefónica, helpdesk. Solución de problemas con impresoras de red. Solución de problemas del software propio de la empresa. Gestión básica de Active Directory: contraseña de usuario, permisos, unidad organizativa. Gestión del servidor de impresión e instalación de red y impresoras locales. Mapeo de carpetas compartidas. Instalación y configuración del paquete Office 2010 y 2013. Instalación del equipo: arranque de red, USB, CD.
Solución de problemas para computadoras de escritorio y portátiles a nivel de hardware y software: mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico de hardware. Gestión básica de consolas: SCCM 2012, CISCO Call Manager, Active Directory, DHCP, McAfee y Kaspersky. Esto incluye instalación de paquetes de McAfee y Kaspersky. Conocimientos para realizar las siguientes tareas: Configuración de teléfonos y ATA, validación de permisos a nivel AD, OU movimientos, revisión de usuarios y contraseñas, validación DHCP y reservas. Cableado estructurado para cuartos de telecomunicaciones Instalación física y conexión de equipos de telecomunicaciones, revisión y diagnóstico físico de puntos de red. Asistencia técnica vía remota y telefónica, para tareas como instalación y configuración de impresoras, instalación de carpetas compartidas, correo configuración (Exchange).