Alfonso Naranjo

Por motivos del COVID- 19 perdí mi trabajo en el Centro de soporte de Uber, por lo que entre en el mes de mayo en Amazon, como agente virtual temporal, ingrese con un contrato de 3 meses, el mismo fue ampliado lo cual demuestra la calidad de Customer Service que logré brindarle a la empresa y el fuerte apoyo que puedo mostrarle a la misma.

Solía resolver problemas de nivel crítico de los usuarios y los conductores en la aplicación brindando soporte y soluciones en tiempo real

Me desempeñe como asistente administrativo y agente de ventas en el cual estaba encargado de toda la logística que conlleva una venta de muebles; cotizar, diseñar, formalizar, manejar la producción, establecer fechas de entrega. Además me encargaba de conciliar cuentas con proveedores, realizar planillas, realizar registros contables y resolver situaciones e inconvenientes en tiempo real.

Inicialmente me desempeñe como agente de ventas y atención al cliente, en donde fui ascendido para así tener a cargo un grupo de 14 personas por los cuales tenía que velar el cumplimiento de todas sus metas, de una forma efectiva y concisa. Dentro de mis responsabilidades tenía que evaluar el desempeño de cada uno de los agentes, que estaban bajo mi cargo, resolver problemas en tiempo real, asistir a reuniones con el equipo administrativo, realizar proyecciones para mejorar el desempeño de todo el equipo, asumir responsabilidades de el desempeño de mi equipo y tomar las acciones necesarios para maximizar el desempeño de la compañía.

Cumplí todo un ciclo contable durante el cual participé en el cierre fiscal y ejecuté el trámite correspondiente a la D-151 en este tiempo laboral adquirí grandes conocimientos aplicables en los sistemas contables, registros de los flujos de cajas, además de CXP y CXC.