Adn Ant

En el año 2010 por capacidad, liderazgo y las aptitudes demostradas en el servicio se me presenta la oportunidad de liderar el equipo de calidad. Poniendo a mi cargo a 14 analistas y teniendo la responsabilidad de mantener la nota mensual solicitada por el cliente así como verificar que la gestión que se realiza en el servicio por parte del asesor sea verídica, honesta y dirigida hacia el objetivo de recuperación mensual y cumpla con los parámetros que el cliente solicita. Debido al interés demostrado durante mi gestión en el área de calidad se me solicito cubrir la posición del jefe inmediato en mi área (Coordinador) en momentos en la cuales este se ausentara por temas de vacaciones, incapacidades, viajes al extranjero subiendo el nivel de responsabilidad de las atribuciones hacia mi persona respondiendo con un cumplimiento responsable de mi parte en todo aspecto operativo en lo que al área concierne.

Responsable de velar por el trato al cliente, verificar que las ventas realizadas por los meseros bajo mi mando (15), supervisar que el producto vendido fuera el correcto tener limpio y en orden el negocio, al momento del cierre validar el corte y pago a los meseros encargado de inventario diario (ingreso y egreso de los productos). Encargado de programar eventos cada 15 días y tener relación laboral con los proveedores, al momento de realizar pedidos de los productos.

Encargado de velar, coordinar que el servicio cumpliera con las metas e indicadores solicitados por Gerencia, verificar los ingresos diarios de cada Gerente de Cuenta, llevar al día reporteria solicitada por coordinación con el fin de poder llevar un control de cada venta que se realiza, realizar presentación semanal para entrega de resultados a gerencia. Validar los resultados de cada supervisor e indicarles y enviarles seguimientos de cada uno de sus Gerentes de Cuenta.

Encargado de recibir pedidos de los restaurantes Cebollines, Subway, Wendy´s. enviarlos a los diferentes deliverys para su despacho, aclarar dudas de los clientes, solucionar inconvenientes de productos incorrectos, apoyar al supervisor en reporteria y cubrir turnos delegando la función de supervisor.

Responsable de velar el trato al cliente, verificar que las ventas realizadas sean correctas, tener limpio y en orden el negocio, al momento del cierre validar el corte, encargado de inventario diario (ingreso y egreso de los productos).

Responsable de actualizar datos de los Seguros brindados por METLIFE a sus clientes en Estados Unidos, Recibir los formularios de los clientes llenos y transcribirlos al sistema (Digitalizarlos) Para Inicio de nuevo ciclo. Identificar que tipo de seguro le correspondia. Ingresar la mayor cantidad de documentos durante el turno y de la mejor manera.

Responsable de mantener actualizados todos los datos de los vecinos, recibir y realizar llamadas para que realicen sus pagos de mantenimiento, estando al día o atrasados. Verificar cada proyecto desde su inicio, proceso y finalización, contratación y compras a los proveedores, realizar cotizaciones para proyectos futuros, pago de servicios (Agua, Luz, Líneas telefónicas, Seguridad), Pago de planillas de trabajadores bajo mi cargo, pago de IGSS, mantener Limpio el residencial ( Chapeo, mantenimiento de lotes, mantenimiento de Áreas Verdes), servicio al cliente para resolver dudas de nuevos vecinos haciendo entrega de Reglamentos eh inscribiéndolos como vecinos. Manejo de personal 4 de Mantenimiento y 3 de Seguridad.