Cristhian Sofía Ramos Argüello

Atención al cliente telefónica y presencial, gestiones administrativas, conocimiento de productos bancarios. Seguimiento y regulación de manuales, lineamientos y procesos bancarios. Seguimiento y atención de denuncias a través de SIBOIF y de quejas y sugerencias de los clientes. Asegurar que se establezcan implementen y mantengan los procesos necesarios para la mejora continua en la calidad del servicio conforme a las normas iso. Gestión y seguimiento de riesgos operativos. Calculo y actualización de indicadores operativos. Revisión y optimización de los procesos, lineamientos y manuales internos de las diferentes áreas del banco.

Oficial de cobro de tarjetas de crédito y préstamos personales, hipotecarios, vehiculares.