Alba Marina Marenco Ruiz

Alba Marina Marenco Ruiz

Atencion al cliente, manejo de quejas y sugerencias, dominio del sistema sap, softbox, analisis y reportes de ventas vs costos, manejo de personal, lic. En turismo sostenible con postg en form y evaluacion de proyectos, tecnico contabilidad, ingles basico, paquete Office.

Experiencia

Jefe de Servicio al Cliente, Data Master y Key User
Durman Industrial de Nicaragua S.A
2012-012018-03

-. Jefa del área de Facturación y Atención al Cliente, manejo de personal (3 facturadores a cargo), Uso y manejo del Sistema SAP, Data Master y Key User del Sistema SAP, -. Creación de Códigos de Clientes, Empleados, Datos Maestros, Facturación, cotizaciones, control de exoneraciones. -. Creación de Pedidos de Vendedores, atención a Vendedores, clientes internos y eternos. -. Análisis y Reportes de costos VS Ventas, Actualización y evaluación de Precios, costos y descuentos, Desbloqueo de Precios, creación de Informes de Ventas., Datos Maestros, Notas de Crédito, Control y seguimiento de quejas y sugerencias, evaluación de márgenes negativos, evaluación de ventas por línea de productos específica y jerarquía de materiales, capacitación en sistema SAP para el área de Servicio al cliente, Implementación, Administración y capacitación de página web Durman On Line a clientes internos y externos de la empresa.

Ejecutiva de Servicio al cliente
CREDIFAST S.A
2019-012020-03

-. Kilatadora, -. Cajera y cobro, responsable de Agencia, cumplimiento de metas por rubro de empeño (oro, plata, electrodomésticos)

Cajera y cobro, Docente
Universidad Hispanoamericana (UHISPAM) Jinotepe.
2008-062008-01

Elaboración de Recibos y solvencias de pago, cobro a estudiantes, aplicación de descuentos, porcentajes de becas y exoneraciones, arqueos, Registro de ingresos y egresos, elaboración de Planillas, exoneraciones y notas de crédito, atención general a clientes (estudiantes), depósitos y cambios de Cheques. -. Docente en las siguientes áreas: Español, Geografía, seminario monográfico, metodología de la investigación, agencia de viajes, bar y restaurante, Tour Operadora y Agencia de Viajes, administración y tecnología de hospedaje, guía turístico. Docente Horario. Elaboración de planes de estudio, organización de viajes y excusiones para alumnos, estructuración del plan curricular en el área de turismo.

Cajera, Recepcionista
Hotel Casa Mateo
2008-082018-02

Funciones Generales de Recepción, Guía turístico para misioneros, asistente de organización de eventos, registro de ingresos y egresos, manejo de caja chica, cotizaciones, facturas y recibos, cobros.

Recepción, caja y cobro
Hotel Casa Catarina en Catarina Masaya
2007-042007-10

Funciones generales de recepción, caja y cobro.

Educación

Universitario · Administración Turismo y Hotelería
UNAN-CURC-CARAZO
2007
Técnico · Contabilidad
Instituto Nacional tecnologico
2011
Universitario · Administración
UNAN-MANAGUA
2009
Otros Estudios
Instituto Nacional Tecnologico
2013

Habilidades

MIcrosoft WordMicrosoft ExcelMicrosoft Power PointSAP R-3 SD -Ventas-

Idiomas

Inglés · intermedio