Rossaly Bueno
Cuento con más de ocho años en la gestión de servicios de carteras de clientes internos y externos y sus productos. Soy una persona proactiva, orientada a resultados, con alta habilidad de resolución de conflictos, comunicación efectiva y relaciones interpersonales.
Experiencia
Gestionar la cartera de clientes internos y externos (colaboradores del grupo Mapfre BHD y empresas aliadas) relativo al cumplimiento de sus compromisos con la empresa. Canalizar los formularios de autorización a descuento al depto de recursos humanos, manteniendo una sólida comunicación entre el empleado y el e depto correspondiente. Recaudar el pago de las pólizas de seguros, productos tales como: automóvil, responsabilidad Civil (RC), Incendio y líneas aliadas, vida, salud, exequias, riesgos generales y otras. Seguimiento a renovaciones, promesas de pago, saldos por antigüedad, devoluciones de prima, aplicación créditos y débitos, entre otras funciones.
Encargada de la promoción y venta de articulos artesanales personalizados, a través de las diferentes redes sociales.
Responsable de la captación, venta y asesoría de los seguros de automóviles. Seguimiento a solicitudes varias, modificaciones de las condiciones contratadas. Asesoría en gestión de reclamaciones y siniestros. Seguimientos a renovaciones, cobros, manejo de carteras y saldos por antigüedad Envío de documentaciones relacionadas a su pólizas
Captación y colocación de los diferentes productos: tales como cuentas bancarias, certificados de depósitos, préstamos personales, hipotecarios y de automóviles; tarjetas de crédito, banca electrónica, entre otros. Servicio al cliente en general: gestionar las solicitudes varias de clientes: apertura de reclamaciones, cambios de products, actualización de datos personales y bancarios, entre otras funciones.