Ilse Lisdania Urbina Torrez

 Manejar Agenda del Gerente de proyecto  Asistir en Reuniones de gerencia –tanto en la empresa como fuera en Enitel.  Manejo del personal de proyectos  Realizar planilla para el personal de proyecto  Llevar el control de las digitaciones y órdenes de los proyectos-Reparaciones de las líneas telefónicas al cable y Antenas telefónicas.  Realizar compras y cotizaciones para comprar los materiales para dicha obra.  Realizar las órdenes-para enviárselas a Enitel y que realicen el pago de los proyectos y prestaciones de servicio que brinda la empresa.  Estar al pendiente de chequeos de los vehículos de proyectos y abastecimientos de la gasolina para las para realizar las vistas a los clientes.  Manejo de herramientas de los técnicos y equipos de seguridad que estén bien.

 Manejar Agenda del Gerente de Ventas  Asistir en Reuniones de gerencia –que se hacían semanal o diarias en la tarde si el gerente no estaba, era la encargada de hacer las reuniones y brindar resultados de ventas a los ejecutivos.  Realizar inventarios en físico como en sistema  Estar a cargo de las farmacias que tenía el 25% de descuento  Facturación de productos  Realizar pedidos internacionales y proformas para solicitar medicamentos  Informes de las ventas realizadas por vendedor, revisando métricas y porcentajes de ventas.

 Atención al cliente  Realizar procesos de ventas  Llenado del perfil del cliente en sistema  Apertura de cuenta de ahorro y corriente  Realizar gestión de ck de Gerencias y giros Internacionales  Realizar Cambios de tarjetas de débitos cuando se les venció o extravió a los clientes.  Realizar venta de préstamos y extra financiamientos así mismo con el llenado de la solicitud Y digitación en el sistema.  Atender Reclamos de clientes referentes a tc, préstamos, extra financiamientos, reversión De mora, o cobro por membresía de la tarjeta de crédito  Venta de tarjetas de créditos Filtrar en sistemas a clientes para validar a que aplican.  Ventas de seguros de vida, de tarjetas ahorro y crédito

Primero inicie mis labores como: Cajera facturadora. En abril del 2016, me ascendieron como Asistente adminitrativa. Tareas Realizadas:  En el puesto de cajera facturadora tenia mis funciones de arqueos en cajas, manejos de reporte de las ventas diarias, facturar buses, cabezales, motores entregando factura y constancia para fines de tránsito, realizar abonos a cliente que tenía cuentas de créditos.  En el puesto de asistente administrativa, realizaba todas las gestiones administrativas, hacia ck para pagos a proveedores, resguardo de los expedientes de los trabajadores, manejaba reporte de los clientes que tenía cuenta de créditos, (cuentas por cobrar, tenía que llamar a los clientes para agendarlos y que realizaron abonos o cancelaciones.  Manejo de reportes de cuentas por cobrar en Excel.

Primero inicie mis labores como: Analista de calidad En abril del 2016, me ascendieron como Supervisora de calidad.  Manejo de personal a cargo, realizar horarios, actividades en el área  Realizar Reportes diarios, mensual, y reuniones de resultados  Reporte de cantidad de agentes asignados para los analistas de calidad  Reportes de medición de bonos para los analistas de calidad  Realizar auditorías de llamadas que cumplan con las métricas de calidad  Realizar actividades motivaciones en el área para salir de la rutina.  Reunión semanal, para ver los resultaos del cierre de mes, como quedo para escoger al top-performe.  Reporte general de las ventas efectivas, por agente  Atender reclamaciones del cliente, y reporte general de las ventas que procedía y no a la reclamación.  Auditar llamadas efectivas ya evaluadas por los analistas asignados. Nota: La empresa va a cerrar la cuenta a la cual estoy laborando se nos informo a todo el personal que el ultimo día es el 14 de noviembre 2016.