Luis Duran Perez

Recepción, clasificación y seguimiento de incidencias de clientes. Asignación y priorización de tareas a equipo de desarrollo. Coordinar sesiones aclarativas con clientes sobre incidencias y/o reclamaciones puntuales. Dirigir esfuerzo para ejecutar resolución de incidencias en horarios de conveniencia para clientes. Calificar servicio en base a tiempo de respuesta y calidad. Seguimiento de SLA

Administración de presupuesto asignado para centro de costo de zona LatAm Sur. Establecimiento de relaciones y gestión de oportunidades de negocios con clientes, partner y asociados. Coordinación y supervisión de ejecución de línea de gastos orientada a esfuerzos de campañas de mercadeo en países de la región, conforme orientaciones de Dirección Comercial y Gerencia General.Gestión de negociación interna para obtención de precios, términos y condiciones de propuestas económicas por oportunidades en el mercado y respectivo análisis de tendencias en el sector.Análisis de información de los estados financieros y capacidades de los contratantes por efectos de planes de financiamiento otorgados.Registro y control de facturaciones, morosidad y planes de pagos de los clientes en mercado asignado.Generación de los reportes KPI e indicadores de gestión de presupuesto para análisis constante. Encargado de administración y logística de servicios para servicios en oficinas regional.

Responsable de la elaboración, ejecución y coordinación presupuestaria con el resto de departamentos. Planificar, programar, organizar, dirigir y controlar los procesos de la administración general. Interpretación de estados financieros proporcionados por Contabilidad y presentación de resultados a socios de la empresa. Gestión financiera de la empresa analizando usos alternos de los recursos financieros disponibles. Dirigir las políticas y estrategias en materia de personal en sus diferentes etapas de planificación, ejecución y evaluación; teniendo en consideración las políticas de la empresa.Conducir las políticas y estrategias en materia de abastecimientos de bienes, servicios y control patrimonial en sus diferentes etapas de planificación, ejecución y evaluación; teniendo en consideración las políticas de la empresa. Gestionar los procesos de negociación de compras y adquisiciones de servicios de la empresa, en base a los análisis y documentación de precios, calidad de insumos.

Responsable de Administración. Seguimiento a cumplimiento de Presupuesto de Ventas de sucursal asignada. Administración, supervisión y Coaching a colaboradores de sucursal. Administración de Gastos y política de descuentos de sucursal asignada. Análisis y generación de informes sobre rentabilidad de PDV, ingresos, egresos, márgenes de rentabilidad de productos y otros indicadores KPI para la toma de decisiones. Gestión y Administración de Negociación de Planes de Crédito. Elaboración de planes mensuales de ventas y administración de fondos de feria asignados. Administración de Inventarios de Mercaderías. Apertura y Cierre de operaciones diarias de sucursal. Revisar y solicitar programación de mantenimiento y resguardo de las instalaciones y equipos de la sucursal. Manejo del Visual conforme planimetría (layout)de sucursal, exhibidores, display y elementos publicitarios. Coordinar la Atención de reclamos con órdenes de servicio del Centro Especializado.

Administración y Seguimiento de Presupuesto de Cartera Asignada en canal de comercialización de Corredurías. Gestión y negociación de condiciones, tasas, beneficios y reclamaciones de oportunidades referidas por el canal de comercialización. Gestiones de Negociación y Conservación de cartera con clientes externos, naturales, corporativos, entes estatales y ONG, así como socios comerciales estratégicos (sociedades de corretaje). Gestiones de Branding y patrocinios con departamento de publicidad, para mejorar el posicionamiento en oficinas de sociedades de corretaje. Promoción de distintos planes de beneficios y compensación entre los distintos socios comerciales a fin de incrementar fidelización, incremento de ventas y cuota de mercado. Análisis de Información Estadística y participación de mercado de socio comercial. Seguimiento a compromisos pendientes para ejecución de normas de Prevención de Lavado de Dinero de SIBOIF

Encargado de generar y conservar negocios según la cartera asignada en el canal de comercialización de corredurías, generando propuestas económicas de valor para los riesgos de clientes tanto individuales como corporativos. Negociar tarifas, recargos y/o descuentos, así como deducibles y cláusulas especiales a fin de generar propuestas competitivas para los aliados estratégicos. Branding y patrocinios para posicionamiento de marca en oficinas de sociedades de corretaje. Promover incentivos especiales y concursos que permitan fidelizar e incrementar las cuotas de ventas. Analizar el mercado asegurador e identificar puntos de mejora. Seguimiento a compromisos de documentación relacionados a Normas de Prevención de PLD/FT