Macarena Peña
Administración Hotelera
Nac, argentina - Residencia RT-3. Profesional, responsable y dinámica, con 3 años de experiencia en Hotelería modalidad All-Inclusive (zona de Punta Cana). Con alta vocación de servicio y gran capacidad para la toma de decisiones bajo presión.
Experiencia
Gte. de Relaciones Públicas
Vista Sol Punta Cana Beach Resort & Spa
2017-11 — Actual
• Atención de reclamos de gran magnitud • Negociación de compensaciones con los clientes • Community Management (TripAdvisor, Booking, Expedia, Holiday Check, otros) • Manejo de grupos y clientes VIPs • Revisión de habitaciones • Ventas y Organización de Bodas
Recepcionista
Grand Bahía Príncipe Punta Cana
2014-12 — 2015-03
• Check-in / Check-out • Atención al cliente • Cobros de cargos extras
Supervisora Lobby Bar
Gran Melia Iguazú
2014-01 — 2014-03
• Atención al cliente • Supervisión de empleados • Planificación de tareas y horarios • Cierre de caja
Educación
Universitario · Administración Turismo y Hotelería
Universidad Centro Latinoamericano
2017
Técnico · Administración Turismo y Hotelería
INSTITUTO SUPERIOR DE HOTELERÍA Y RESTAURATEUR
2015
Idiomas
Inglés · avanzadoFrancés · basico