Etelin Tous
Mi objetivo principal es desarrollarme profesionalmente y evolucionar en mi sector, de modo que busco oportunidades que me permitan hacerlo, al tiempo que trataré de alinearme completamente con los objetivos de la empresa
Experiencia
Atención telefónica para resolución de inconvenientes con plataforma bancaria, consultas sobre saldos y estados de cuenta de tarjetas de crédito, préstamos, cuentas de ahorro, Soporte para transferencia locales e internacionales, envio de reclamos por transacciones no reconocidas o saldos incorrectos
Ingrese a la empresa como auxiliar de cobros para realizar análisis de cuentas por fraude realizado a la empresa, llamadas de cobros y solicitud de detalles de pago para aplicación correcta, confección de ajustes débitos y créditos para corrección de saldos incorrectos por el tema del fraude y aplicación del pago debidamente corregido. Luego fui promovida a Analista de Tesoreria donde debía hacer la revisión de cuentas por pagar de comisiones y confección de cheques, pago a proveedores.
Confección de estados de cuenta de todos los clientes existentes en la ciudad de Panamá, coordinar entrega diaria de cheques y estados de cuenta, recepción de facturas diarias provenientes de las 13 sucursales de Autocentro, S.A., realizar seguimiento de facturas pendientes, Análisis y confección de estados de cuenta de clientes VIP según requerimiento del mismo, Análisis de diferencia en saldos o facturas o transacciones no reconocidas por el cliente, responder llamadas de parte de facturación de las sucursales para autorizar las compras a crédito.