Erick Orellana Chaves

• Encargado del Área de Datacenter para dar soporte y monitoreo regional a toda la plataforma tecnológica de todos HomeOffice, Supermercados, Plantas de distribución y Plantas de la todo Centroamérica (Honduras, Guatemala, Nicaragua, El Salvador y Costa Rica). Mi responsabilidad era mantener la producción regional de la empresa al 100%, monitoreando, solucionando y reportando alertas de software, bases de datos (SQL Server y Oracle), Routers Cisco, Switch Cisco, Servidores de Microsoft Server 2008, 2012 y 2016 y Respaldos.

• Soporte técnico de toda plataforma tecnológica de las cadenas Mas x Menos, Pali, Walmart, Maxipalis, oficinas centrales, Plantas y Centros de Distribución • Instalación, configuración y mantenimiento correctivo y preventivo a Servidores de puntos de ventas (Retail, ISP) con Microsoft Windows Server y Microsoft SQL Server, soporte a las computadoras POS (Área de cajas) y Computadoras Administrativas tanto de las tiendas como de las oficinas centrales. • Configuración de los perfiles de Windows para cada uno de los usuarios, según asignado su computadora de escritorio o computadora portátil. • Soporte en Redes, cambio de Routers, Switch, cableado estructurado y Radio Frecuencia. • Soporte vía remota a través de las herramientas de conexión Remota: Terminal Service y VNC • Instalación y configuración de las aplicaciones de AS400 y SAP • Ejecuciones de Script de SQL utilizando la herramienta Microsoft SQL Server.

• Encargado del equipo de instalación de sistema de POS en 34 estaciones de Servicio de la empresa Shell Costa Rica. • Encargado de impartir cursos de capacitación de uso del sistema a los administradores de las estaciones de servicio. • Encargado de soporte técnico al sistema de POS. A través de conexiones remotas por medio del programa PCAnywhere, llamadas telefónicas y visitas a las estaciones de servicio. • Responsable de capacitación de nuevos miembros del equipo de soporte técnico. • Redes de computadoras (cableado estructurado, instalación y administración) • Mantenimiento preventivo y correctivo de Computadoras.