María Calderón Godínez

• Encargada de la calificación de clientes potenciales para países de Centro y Sudamérica: Argentina, Paraguay, Bolivia, Uruguay, Costa Rica, El Salvador y Honduras. • Revisión y análisis de diversas bases de datos para identificar clientes potenciales. • Interacción directa con los clientes mediante llamada telefónica determinando los productos que pueden ser de su interés según la naturaleza de su negocio. • Entrenadora departamental de empleados nuevos en roles similares explicando y enseñando paso a paso el total de las actividades, reportes y sistemas para asegurar su máximo desempeño. • Cumplimiento de metas semanales y mensuales establecidas por el jefe del departamento. • Generación de reportes para análisis de los diferentes indicadores de desempeño internos. • Encargada del proceso de migración de Leads (Clientes Potenciales) para Argentina. • Reuniones bisemanales con el jefe de departamento para establecer planes.

• Desarrollo, asesoría y seguimiento de la cartera de clientes PYMES para Costa Rica. • Encargada de soporte para clientes existentes sobre temas de exportación e importación de mercancías. • Preparación de propuestas, cotizaciones y estructuración de tarifas según las necesidades de los clientes. • Captación de clientes “First Time Buyers” nuevos según perfiles predeterminados. • Solución de posibles inconvenientes con trámites aduanales, obtención de permisos especiales y demoras en los tiempos de tránsito de las mercancías. • Análisis de los clientes para determinar descuentos competitivos en relación al mercado actual. • Manejo de información fundamental para la elaboración de cotizaciones tales como: destino, origen, pesos, dimensiones y tipo de mercancía. • Contacto directo con los clientes de vía telefónica o mediante reuniones presenciales para la discusión de propuestas.

eCommerce Lead para DHL Costa Rica. Emitir y recibir llamadas para ofrecer y determinar los mejores productos de logística para los clientes según su actividad económica. Visitas a clientes nuevos y actuales de la cartera para nuevos negocios y mantenimiento de cuentas. Seguimiento y control de una cartera de clientes establecida. • Fidelizar y retener clientes asegurando un servicio óptimo y la satisfacción de los clientes según el servicio otorgado. • Coordinación con diferentes áreas (Finanzas, Operaciones, Servicios al Cliente) para asegurar tiempos de transito eficientes según la necesidad del cliente y lo previamente pactado con el mismo. Análisis de tarifas, proyección de ingresos antes de cierre mensual y definición de estrategias para garantizar el cumplimiento de las metas establecidas por la compañía. Representar al departamento en reuniones de alta gerencia para discutir temas de intereses interdepartamental e identificar sinergias entre estos.

• Análisis de cartera para clientes. Prospección y generación de nuevos clientes. • Venta de servicios de logística integrada transporte local e internacional, almacén fiscal y general, CEDI directa con los clientes. • Preparación de cotizaciones para clientes. • Integración de servicios integrados para los clientes de acuerdo a las necesidades. • Coordinación con diferentes áreas (Finanzas, Operaciones, Servicios al Cliente) para asegurar que estamos cumpliendo con pactado en la negociación con el cliente. • Seguimiento y control de una cartera de venta. Generar nuevas oportunidades de negocio. • Fidelizar y retener clientes asegurando un servicio optimo y la satisfacción de los clientes según el servicio adquirido. • Creación de una base de datos optima para el seguimiento de clientes a la compañía y análisis de ventas.