Zenayda Solís Leiva

• Supervisar las actividades de campaña • Análisis y evaluación de llamadas (realizar escucha y monitoreo) • Elaboración de reporte, llamadas recibidas, contestadas y abandonadas • Actualización de bases de datos • Elaboración de indicadores

• Administrar los canales de Ventas Mayoristas, Puntos Fijos (Pulperías – Tiendas) • Administración de la fuerza de ventas a través de Call Center y casa a casa • Seguimiento a las ventas orientando el cumplimiento de las Metas.(Indicadores - Trabajo

• Dirigir, coordinar y supervisar la labor del personal a cargo a través de seguimiento y control, a fin de garantizar un buen desempeño. • Planificación de estrategias de marketing y publicidad, conforme políticas de operadora • Coordinación general

• Administrar las herramientas de prevención de fraudes (bypass de llamadas) • Análisis de comportamiento transaccional con enfoque de prevención de los integradores (marcaciones cortas) • Verificar el volumen de alertas generadas y desarrollar propu

• Realizar gestiones de cobro a empleadores, con el fin de lograr la rehabilitación de cartera y de cumplir con las expectativas de los índices requeridos por la institución. • Realizar arreglos de pagos de acuerdo a normas y políticas establecidas.

• Administración y Seguimiento a las Metas de Ventas como el Combustible y productos derivados, Ventas en Piso en Tiendas. • Manejo de la cartera de clientes crédito, elaboración de recibos de caja, preparación y envío de los estados de cuentas a cli