Jenisel González
Experiencia
-Monitoreo del desempeño de la calidad de la Red HFC y Red MPLS a nivel nacional. -Soporte de segundo nivel para la resolución de incidencias. -Revisión y gestión a las alarmas que generan los sistemas de monitoreo y equipos de telecomunicaciones
-Monitoreo del desempeño de la calidad de la Red HFC y Red MPLS. -Revisión y gestión a las alarmas que generan los sistemas de monitoreo. -Soporte de segundo nivel para la resolución de incidencias. -Redacción de manuales de Routers SARA y SAR-8. -Inventariado de cableado.
-Responsable de administrar la relación con los clientes en la región de LATAM y supervisar los proyectos de Comercio Electrónico de la empresa, en la región LATAM. -Gestionar el sistema de tickets de la mesa de ayuda de TI, revisión de QA de las incidencias y el cumplimiento de los SLA. -Diseño de soluciones técnicas y funcionales, flujos de trabajo y servicios web de los clientes de la región LATAM.